Secretária Neapol Sonoma

Direito de livre devolução

1. Nos termos da CVBUY, o Comprador tem um prazo de 7 (sete) dias a contar da receção do(s) Produto(s) encomendado(s) para manifestar, junto do referido Vendedor, a sua intenção de exercer o direito de livre devolução que lhe assiste sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
2. Em caso de exercício do direito de livre devolução no prazo supra referido, são reembolsados somente o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e as despesas de expedição. As despesas de devolução ficam a cargo do Comprador.
3. O(s) Produto(s) deve(m) ser devolvido(s) no estado original e completo(s) (embalagem, acessórios, manual de instruções, etc.) acondicionado(s) da mesma forma que na expedição, no prazo de 5 dias a contar da data em que o Comprador informou o Vendedor de que pretende procede à devolução do produto.
4. O direito de livre devolução não pode ser exercido relativamente a gravações áudio e vídeo, de discos e de programas informáticos a que o Comprador tenha retirado o selo de garantia e de inviolabilidade.
5. O Comprador exerce o seu direito de livre devolução diretamente junto do Vendedor em questão por intermédio da ferramenta de mensagens colocada à sua disposição no âmbito do Serviço.
6. O reembolso dos produtos devolvidos é efetuado pelo Vendedor ao Comprador no prazo mais curto possível e dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data em que o produto tenha sido recebido pelo Vendedor.
7. O comprador pode solicitar a devolução em seguintes casos: 

1. Se o produto for diferente, defeituoso ou incompleto;
2. Se o comprador não receber o produto;
3. Faltando peças ou acessórios.

6. Produtos

• Eletrónica, TV, Áudio, Vídeo, Informática, etc;
• Eletrodomésticos;
• Utensílios de casa e cozinha;
• Brinquedos;
• Produtos de beleza, cosmética, perfumaria, higiene e limpeza;
• Mobiliário (interior e exterior) e artigos de decoração;
• Equipamentos hoteleiros e de restauração
• Roupa, sapatos e complementos;
• Ferramentas, equipamentos e ferragens;
• Tintas e vernizes;
• Luminárias e eletricidade;
• Canalização e sanitários;
• Restantes Produtos

7.Condições

• Condição Original
• Embalagem por abrir. Selos Intactos 
• Embalagem por abrir. Selos Intactos 
• Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução de artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado
• Condição original e com todas as embalagens e etiquetas
• Componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado